Mystery Shopping
One Visit - Rs. 8,500.00
අභිරහස් සාප්පු සවාරි යනු අලෙවිකරණ පර්යේෂණ ආයතන සහ සංවිධාන විසින් විකුණුම් සහ සේවා ගුණාත්මකභාවය තක්සේරු කිරීම, රැකියා කාර්ය සාධනය, නියාමන අනුකූලතාවය හෝ වෙළඳපොළක් හෝ තරඟකරුවන්ගේ නිෂ්පාදන සහ සේවාවන් පිළිබඳ විශේෂිත තොරතුරු ලබා ගැනීම සඳහා භාවිතා කරන තාක්ෂණයකි.
Is a type of market research that uses a secret shopper to act as a true customer to evaluate the customer experience in-person, over the phone, or online.
Mystery Shopping
##මෙහි ඇති විශාල ප්‍රතිලාභ නම්:
*කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීම
*පාරිභෝගිකයාගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් ආයතනයේ වැඩි දියුණුවීම් දැන ගැනීමට උපකාර කරයි
*කාර්ය මණ්ඩල කාර්ය සාධනය පිළිබඳව ඔබට දත්ත ලබා දේ
*පාරිභෝගිකයා විසින් වටහාගෙන ඇති පරිදි පහසුකම් තත්ත්වයන් නිරීක්ෂණය කරයි
*අභ්යන්තර ක්රියා පටිපාටිවල ක්රියාකාරිත්වය පරීක්ෂා කරයි
*ඔබේ සේවකයින් සඳහා දිරිගන්වන මෙවලමක් ලෙස සේවය කරයි
*ගනුදෙනුකරුවන්ට සේවය කිරීමේදී වැදගත් වන දේ පිළිබඳව ඔබේ සේවකයින් දැනුවත් කරයි
*තරගකාරිත්වය හදුනා ගත හැකි වීම
*පුහුණු අවශ්යතා හඳුනා ගැනීම
*පාරිභෝගික රඳවා තබා ගැනීම
##The big benefits here are:
*Increase Efficiency
*Helps you to get feedback from the customer’s perspective
*Gives you feedback about staff performance
*Monitors facility conditions as perceived by the customer
*Tests the functionality of internal procedures
*Serves as a motivational tool for your employees
*Makes your employees aware of what is important in serving customers
*Benchmark competitors
*Identifying training needs
*Improved Customer Retention
Rs. 8,500
