##මෙහි ඇති විශාල ප්‍රතිලාභ නම්:

*කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීම
*පාරිභෝගිකයාගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් ආයතනයේ වැඩි දියුණුවීම් දැන ගැනීමට උපකාර කරයි
*කාර්ය මණ්ඩල කාර්ය සාධනය පිළිබඳව ඔබට දත්ත ලබා දේ
*පාරිභෝගිකයා විසින් වටහාගෙන ඇති පරිදි පහසුකම් තත්ත්වයන් නිරීක්ෂණය කරයි
*අභ්යන්තර ක්රියා පටිපාටිවල ක්රියාකාරිත්වය පරීක්ෂා කරයි
*ඔබේ සේවකයින් සඳහා දිරිගන්වන මෙවලමක් ලෙස සේවය කරයි
*ගනුදෙනුකරුවන්ට සේවය කිරීමේදී වැදගත් වන දේ පිළිබඳව ඔබේ සේවකයින් දැනුවත් කරයි
*තරගකාරිත්වය හදුනා ගත හැකි වීම
*පුහුණු අවශ්යතා හඳුනා ගැනීම
*පාරිභෝගික රඳවා තබා ගැනීම

##The big benefits here are:

*Increase Efficiency
*Helps you to get feedback from the customer’s perspective
*Gives you feedback about staff performance
*Monitors facility conditions as perceived by the customer
*Tests the functionality of internal procedures
*Serves as a motivational tool for your employees
*Makes your employees aware of what is important in serving customers
*Benchmark competitors
*Identifying training needs
*Improved Customer Retention